NORKA Multiservices.77 crée un pôle de formation dédié à la maîtrise et à la résolution constructive des conflits — en entreprise comme dans la vie privée.
Identification des enjeux et des demandes croissantes en gestion de conflits : le climat de travail, les relations humaines et la performance passent par des compétences de dialogue maîtrisées.
Étude de faisabilité : identification des enjeux en entreprise, évaluation des demandes du marché, définition des objectifs de formation.
Acquérir des compétences pratiques, développer l'intelligence émotionnelle, favoriser le dialogue et la cohésion d'équipe.
Théorie de la communication, techniques de négociation, médiation, jeux de rôle, modules thématiques et parcours adaptés.
Sélection d'experts certifiés en médiation et communication, formation continue des intervenants pour garantir l'excellence pédagogique.
Acquisition des locaux, salles de pratique et jeux de rôle, déploiement d'outils technologiques modernes.
Lancement opérationnel, suivi de la satisfaction des stagiaires, mesure d'efficacité et amélioration continue.
Un programme structuré, pratique et adapté à tous les niveaux — du collaborateur au dirigeant.
Exprimer ses besoins sans agressivité, écouter activement, désamorcer les tensions.
Analyse et prévention : conflits interpersonnels, hiérarchiques, culturels, organisationnels.
Stratégies de résolution, accords gagnant-gagnant, gestion des situations difficiles.
Techniques de médiation professionnelle pour tiers et équipes, cadre et déontologie.
Cas pratiques réels, scénarios immersifs, débriefing collectif et individuel.
Gestion du stress, empathie, régulation émotionnelle dans les relations professionnelles.
Nos formations s'adressent aux professionnels comme aux particuliers : des formats adaptés à chaque situation.
Équipes, managers, RH — pour un climat de travail sain et une performance durable.
Individus, familles, couples — pour résoudre les conflits personnels et privés en douceur.
Une pédagogie active, moderne et encadrée par des experts praticiens.
Méthodes actives, échanges d'expériences, participation de chacun.
Études de cas concrets issus du terrain professionnel et personnel.
Supports digitaux, e-learning, webinaires, suivi en ligne.
Intervenants certifiés en médiation et communication, praticiens qualifiés.
Réduction des tensions, meilleure collaboration, bien-être accru : les effets concrets de la formation.
de tensions et conflits non résolus
de productivité et cohésion d'équipe
d'absentéisme lié au stress relationnel
soft skills & intelligence émotionnelle accrus
Réduction des tensions, amélioration de la collaboration et du bien-être au travail.
Des équipes qui communiquent mieux, décident plus vite et innovent ensemble.
Contactez-nous pour construire votre formation sur mesure — entreprises, équipes et particuliers.
✉️ norkamultiservices.77@gmail.com